Términos del servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Bienvenido/a a Zentori Boutique. Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al utilizar el sitio, aceptas las condiciones aplicables descritas aquí, de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

1. Nuestra tienda

Zentori Boutique comercializa productos de moda, belleza y accesorios. Utilizamos Shopify como plataforma de comercio electrónico y podemos trabajar con proveedores externos y operadores logísticos para abastecer, preparar y entregar pedidos. Esto no elimina las obligaciones que correspondan a Zentori Boutique frente al consumidor.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada, utilizar el sitio de forma lícita y no interferir con su funcionamiento ni intentar acceder sin autorización a sus sistemas. Podemos adoptar medidas razonables ante actividades fraudulentas o abusivas, respetando los derechos de los consumidores.

3. Información de los productos

Procuramos que las descripciones, imágenes y características de los productos sean claras y precisas. Revisa la información específica de cada artículo antes de comprar. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o la iluminación, pero esto no autoriza diferencias sustanciales entre lo ofrecido y lo recibido.

4. Precios, promociones y disponibilidad

• Precios: se informan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique otra moneda. El precio y los cargos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
• Promociones: se rigen por las condiciones y la vigencia informadas en la oferta.
• Disponibilidad: si un problema de disponibilidad afecta un pedido confirmado, nos comunicaremos con el cliente para gestionar una solución conforme a la normativa.
• Errores en publicaciones: cualquier error manifiesto se revisará conforme a la legislación aplicable. No modificaremos arbitrariamente las condiciones de una compra ya confirmada.

5. Pedidos y confirmación

Antes de pagar, revisa los productos, cantidades, dirección de entrega, datos de contacto y total de la compra. Enviaremos una confirmación escrita con la información correspondiente, conforme a las obligaciones legales aplicables.

Si necesitas modificar un pedido, contáctanos cuanto antes. No podemos garantizar cambios después de que haya comenzado su preparación o despacho. Cualquier incidencia relevante se gestionará conforme a las condiciones de compra y la legislación vigente.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante los medios habilitados en la tienda. Las transacciones pueden estar sujetas a controles de seguridad y validaciones de la entidad o plataforma de pago. Si un pago es rechazado o requiere verificación, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se resuelva la situación.

El tratamiento de los datos relacionados con las compras se rige por nuestra Política de privacidad. No solicitaremos contraseñas bancarias ni códigos confidenciales por correo electrónico o mensajes para completar una compra.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a las direcciones y mediante las modalidades de despacho disponibles durante la compra. La cobertura, los costos y los plazos estimados se informarán en nuestra Política de envío y en los canales correspondientes de la tienda.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y datos de contacto válidos. Los plazos pueden verse afectados por circunstancias logísticas, aduaneras u operativas. Si surge una incidencia, gestionaremos el seguimiento correspondiente. La participación de proveedores u operadores logísticos no elimina las obligaciones legales de Zentori Boutique.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se rigen por nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos y por la legislación chilena aplicable.

Los procedimientos internos de nuestros proveedores no restringen los derechos legales del consumidor ni condicionan nuestras obligaciones a la aprobación de un tercero.

9. Garantías y derechos del consumidor

Los productos están sujetos a las garantías y derechos que correspondan conforme a la legislación chilena. Cuando proceda la garantía legal, el consumidor podrá ejercer las opciones reconocidas por la normativa, de acuerdo con sus requisitos y plazos.

Ninguna disposición de estos términos implica una renuncia a derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente correspondan a Zentori Boutique.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de nuestra tienda están protegidos por los derechos que correspondan. No está permitido reproducirlos o utilizarlos comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Servicios de terceros

La tienda puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar pedidos o coordinar envíos. Estos servicios pueden tener sus propias condiciones y políticas. Su utilización no exime a Zentori Boutique de las obligaciones que le correspondan frente al consumidor.

12. Privacidad

La información personal se tratará conforme a nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable. Cuando sea necesario para procesar una compra, realizar un pago, entregar un pedido o cumplir obligaciones legales, determinados datos podrán compartirse con plataformas, procesadores de pago, proveedores y operadores logísticos, de acuerdo con las finalidades informadas.

13. Disponibilidad de la tienda

Podrían producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o fallas técnicas. Procuraremos restablecer el servicio y proteger las transacciones, sin excluir responsabilidades que legalmente correspondan.

14. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda con su fecha de actualización. Las modificaciones no alterarán retroactivamente compras ya celebradas en perjuicio del consumidor cuando ello contravenga la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor. El cliente podrá recurrir a los organismos administrativos o tribunales competentes cuando corresponda. Ninguna cláusula implica una renuncia anticipada a derechos legales.

16. Contacto

Zentori Boutique
Correo electrónico: contacto@zentori.cl
Sitio web: zentori.cl

La información de identificación legal y comercial del vendedor se facilitará en los espacios correspondientes de la tienda y en las comunicaciones de compra, conforme a la normativa aplicable.